مرحبًا بك في منصة يسر للأسر المنتجة.
نحن نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها بطريقة نظامية وآمنة وشفافة.
توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند استخدامك للمنصة، سواء كنت زائرًا أو عميلًا أو أسرة منتجة أو مقدم خدمة.
باستخدامك لمنصة يسر أو التسجيل فيها أو تقديم طلب أو عرض منتجات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة ووافقت على ما ورد فيها.
إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام المنصة أو تزويدنا بأي بيانات شخصية.
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات حسب طريقة استخدامك للمنصة، وتشمل:
الاسم الكامل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
كلمة المرور المشفرة.
نوع الحساب، مثل: عميل، أسرة منتجة، مقدم خدمة، أو إدارة.
صورة الحساب، إن وجدت.
المنتجات التي يتم طلبها أو عرضها.
تفاصيل الطلب.
العنوان أو موقع التسليم.
حالة الطلب.
بيانات الدفع أو التحويل عند توفرها.
سجل الطلبات والمشتريات.
اسم الأسرة المنتجة أو المشروع.
وصف النشاط.
بيانات التواصل.
المنتجات والصور والأسعار.
بيانات التوصيل أو الاستلام.
أي تراخيص أو مستندات يتم طلبها عند الحاجة.
عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
نوع الجهاز والمتصفح.
نظام التشغيل.
وقت وتاريخ الدخول.
الصفحات التي تمت زيارتها.
ملفات تعريف الارتباط Cookies أو التقنيات المشابهة.
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
إنشاء الحسابات وإدارتها.
تنفيذ الطلبات ومتابعتها.
تمكين الأسر المنتجة من عرض منتجاتها.
تسهيل التواصل بين العملاء والأسر المنتجة عند الحاجة.
معالجة المدفوعات أو عمليات الاسترداد، إن وجدت.
تنظيم خدمات التوصيل والاستلام.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير المنصة.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو الحساب.
معالجة الشكاوى والاستفسارات.
منع الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة.
الالتزام بالمتطلبات النظامية أو طلبات الجهات المختصة.
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف خارجي.
قد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة وبالقدر اللازم فقط مع:
الأسر المنتجة لتنفيذ الطلب.
شركات الشحن أو مندوبي التوصيل.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
فرق الدعم وخدمة العملاء.
الجهات الرسمية المختصة عند وجود طلب نظامي.
نحرص على أن تتم مشاركة البيانات بطريقة محدودة ومناسبة للغرض المطلوب.
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير النظامي.
ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل كامل، لذلك يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات دخوله وعدم مشاركتها مع الغير.
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للمدة المطلوبة نظامًا.
قد نحتفظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب إذا كانت ضرورية للوفاء بالتزامات نظامية أو محاسبية أو لمعالجة نزاعات أو شكاوى قائمة.
يحق للمستخدم، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب ما يلي:
الاطلاع على بياناته الشخصية.
تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
تحديث بيانات الحساب.
طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
سحب الموافقة على معالجة البيانات، إذا كان الاعتماد على الموافقة.
معرفة الغرض من جمع البيانات وطريقة استخدامها.
تقديم شكوى أو استفسار بخصوص معالجة البيانات.
قد نطلب التحقق من هوية المستخدم قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات.
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
حفظ تفضيلات المستخدم.
تحسين سرعة التصفح.
تحليل استخدام المنصة.
تأمين الجلسات.
تحسين الخدمات والمحتوى.
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المنصة.
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
لا تتحمل منصة يسر مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع الخارجية، وينصح المستخدم بمراجعة سياسات تلك المواقع قبل استخدامها.
لا تستهدف منصة يسر جمع بيانات الأطفال بشكل مباشر.
إذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر، فسيتم اتخاذ الإجراء المناسب لحذفها أو تقييد استخدامها.
قد ترسل المنصة إشعارات أو رسائل للمستخدمين تتعلق بما يلي:
تأكيد الحساب.
تحديثات الطلبات.
حالة الدفع أو التوصيل.
التنبيهات الأمنية.
العروض أو التحديثات، عند الموافقة عليها.
يمكن للمستخدم إيقاف الرسائل التسويقية متى ما أتيحت هذه الخاصية، مع استمرار إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالخدمة.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
سيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديث موافقة على السياسة المعدلة.
لأي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع إدارة منصة يسر عبر قنوات التواصل الرسمية المعتمدة داخل المنصة.
باستخدامك لمنصة يسر للأسر المنتجة، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت على أحكامها.
